Política de privacidad
Esta política explica qué información trata poolcod, para qué la utiliza y qué opciones tienen sus usuarios.
1. Responsable del tratamiento
poolcod es responsable del tratamiento relacionado con la aplicación. Las consultas sobre privacidad, datos personales o ejercicio de derechos pueden presentarse mediante el canal oficial de soporte en Discord.
2. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre, correo, identificador de usuario, estado de confirmación y sesión.
- Suscripción: plan, estado, fechas de vigencia, referencias de transacción y últimos estados de pago.
- Uso y seguridad: mercado elegido, preferencias locales, dirección IP, navegador, registros técnicos, errores y eventos necesarios para prevenir abuso.
- Comunicaciones: solicitudes de soporte, cancelación, privacidad o reembolso.
poolcod no almacena el número completo de tarjeta, CVC ni fecha de expiración. Estos campos son tokenizados directamente por Wompi.
3. Finalidades y bases del tratamiento
- Crear, autenticar y proteger la cuenta.
- Entregar el servicio contratado y administrar la suscripción.
- Procesar pagos, renovaciones, reintentos, cancelaciones y reembolsos.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados y uso abusivo.
- Resolver soporte y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar estabilidad y experiencia mediante métricas técnicas agregadas.
Cuando la legislación exija consentimiento, este se solicitará de forma previa e informada. El usuario puede retirarlo sin afectar tratamientos legítimos ya realizados.
4. Información de pagos
Wompi recibe los datos de tarjeta y devuelve a poolcod un token o identificador de fuente de pago. Conservamos referencias, importes, moneda, estados y fechas necesarios para administrar la suscripción. Los precios pueden mostrarse en USD como referencia; Wompi Colombia procesa el cargo indicado en COP antes de confirmar la compra.
5. Proveedores y transferencias
| Proveedor | Finalidad | Datos principales |
|---|---|---|
| Supabase | Autenticación, base de datos y funciones | Cuenta, sesión, suscripción y registros técnicos |
| Wompi | Tokenización y procesamiento de pagos | Datos de pago, correo y referencias de transacción |
| Binance, Bybit y Gate | Datos públicos de mercado | No se envían datos de cuenta para consultar streams públicos |
| Proveedor de hosting | Publicación y entrega de la aplicación | IP y registros técnicos habituales |
Algunos proveedores pueden procesar información fuera del país. Se procurarán mecanismos contractuales y técnicos adecuados conforme a la normativa aplicable.
6. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras exista la relación con el usuario. La información de facturación se conserva durante los plazos contables, tributarios, antifraude y de resolución de controversias aplicables. Los registros técnicos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.
7. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión, portabilidad cuando aplique, oposición, revocación de consentimiento y prueba de autorización. Para ejercerlos, contacta al soporte oficial de poolcod en Discord e indica el correo de la cuenta y la solicitud. Podremos verificar la identidad antes de responder.
8. Seguridad, menores y cambios
Se emplean controles de acceso, Row Level Security, funciones de servidor, cifrado en tránsito y separación de secretos. Ningún sistema es infalible. El servicio está dirigido a mayores de 18 años y no busca recopilar datos de menores.
Podemos actualizar esta política por cambios operativos o legales. Las modificaciones materiales se comunicarán por medios razonables y mostrarán una nueva fecha de vigencia.